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Qualitätssicherung aus Sicht der Anbieter

Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement
Bildungsexperten gehen davon aus, dass Anbieter von Fortbildungen in den nächsten Jahren noch mehr als es bisher bereits geschieht in Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement investieren werden.
In der wbmonitor-Befragung des Bundesinstituts für Berufsbildung (BiBB) des Jahres 2005 wurden Weiterbildungsanbieter zum Thema Qualitätsmanagement befragt. Fast alle befragten Unternehmen (rund 80 Prozent) gaben an, regelmäßig eine Selbstevaluation durchzuführen. Selbstevaluation bedeutet beispielsweise, dass die Weiterbildungsanbieter die Qualität der von ihnen durchgeführten Maßnahmen überprüfen, indem sie die Teilnehmer nach ihrer Zufriedenheit befragen.
Zudem erfassen sie die Abbrecher- und Durchfallquoten und die Gründe für den Abbruch und das Prüfungsversagen. Auch Informationen über die Vermittlung der Absolventen in adäquate Arbeitsverhältnisse gehören hierzu.
Weiterbildung: Aufwände von Weiterbildungsanbietern
Zudem greifen etwas mehr als die Hälfte der Anbieter auf standardisierte Qualitätsüberprüfungen zurück, die auch externe Begutachtungen beinhalten. Hierzu gehören Zertifizierungen der Arbeitsagenturen (AZWV) sowie ISO-Zertifizierungen (EN ISO 9000 und folgende). Auch Qualitäts- bzw. Gütesiegel dienen der Qualitätssicherung. Sie werden meist von Gütesiegelvereinigungen vergeben, zu denen sich Anbieter aus einem fachlichen Angebotssegment zusammengeschlossen haben (z.B. Weiterbildung Hamburg e.V.). Auch die Stiftung Warentest hat bereits mehrfach Weiterbildungsangebote verglichen und bewertet.

Darüber hinaus gibt es Preise, die für qualitätvolle Angebote bzw. gutes Qualitätsmanagement vergeben werden, wie etwa den Europäischen Qualitätspreis (The European Quality Award), der von der European Foundation for Quality Management verliehen wird.
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