**Pharmazeutisch-kaufmännische/r Angestellte/r**
##### Im Ausbildungsbetrieb lernen die Auszubildenden beispielsweise:
- wie man Bestellungen und Lieferungen durchführt, Waren annimmt, überprüft und erfasst sowie lagert und entsorgt
- wie gebräuchliche Arzneiformen, Stoffe,[Drogen](https://web.arbeitsagentur.de/berufenet/# "Fachworterklärung: Drogen") (im Sinne von getrockneten Pflanzenteilen) und Zubereitungen sowie ihre Anwendungen unterschieden werden
- wie man Gefährlichkeitsmerkmale und Gefahrensymbole von Chemikalien und Gefahrstoffen unterscheidet, Sicherheitsvorschriften beachtet und Sicherheitsvorkehrungen trifft
- was pharmazeutische Fachbegriffe bedeuten und welche volkstümlichen Bezeichnungen für Stoffe und Zubereitungen gebräuchlich sind
- wie man Rechnungen erstellt und Belege für die Finanzbuchhaltung erfasst
- wie man bei der Sortimentsgestaltung mitwirkt
- wie Preise für Arzneimittel und apothekenübliche Dienstleistungen gebildet werden
- wie man Datenverarbeitungssysteme im Apothekenbetrieb nutzt
- wie man Verkaufs- und Beratungsgespräche über freiverkäufliche Arzneimittel und apothekenübliche Dienstleistungen führt, Kundenreklamationen entgegennimmt und diesbezügliche Maßnahmen veranlasst
- wie man Teambesprechungen vorbereitet und mitgestaltet sowie zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen beiträgt
Darüber hinaus werden während der gesamten Ausbildung Kenntnisse über Themen wie Rechte und Pflichten während der Ausbildung, Organisation des Ausbildungsbetriebs und Umweltschutz vermittelt.
##### In der Berufsschule erwirbt man weitere Kenntnisse:
- in berufsspezifischen Lernfeldern (z.B. Ein Marketingprojekt durchführen, Liquidität sichern)
- in allgemeinbildenden Fächern wie Deutsch und Wirtschafts- und Sozialkunde
Ausbildungsaufbau
Die Ausbildung wird parallel im Ausbildungsbetrieb und in der [Berufsschule](https://web.arbeitsagentur.de/berufenet/# "Fachworterklärung: Berufsschulen") durchgeführt. Der Berufsschulunterricht findet an bestimmten Wochentagen oder in Blockform statt.
##### Auszug aus dem Ausbildungsrahmenplan und dem Rahmenlehrplan
###### 1. Ausbildungsjahr:
**Ausbildung im Betrieb:**
- Beschaffung und Warenwirtschaftssysteme
- Lagerlogistik
- Arzneistoffe und Darreichungsformen
- Arzneimittelgruppen
- Chemikalien und Gefahrstoffe
- Anwenden apothekenspezifischer Fachsprache
- Rechnerische Abwicklung und Zahlungsverkehr
- Informations- und Kommunikationssysteme
- Preisbildung
- Tätigkeiten nach der Apothekenbetriebsordnung
- Kommunikation
- Apothekenübliche Dienstleistungen
- Marketing
- Apothekenspezifische qualitätssichernde Maßnahmen
**Ausbildung in der Berufsschule** in den Lernfeldern:
- Die eigene Apotheke präsentieren
- Die eigene Rolle im Unternehmen mitgestalten
- Waren beschaffen
- Wareneingang bearbeiten
**Zwischenprüfung zu Beginn des 2. Ausbildungsjahres**
###### 2. und 3. Ausbildungsjahr:
**Ausbildung im Betrieb:**
- Vertiefen der Kenntnisse aus dem 1. Ausbildungsjahr
- Kaufmännische Steuerung
- Statistik
- Leistungsabrechnung
- Dokumentation
- Beratung und Verkauf
**Ausbildung in der Berufsschule** in den Lernfeldern:
- Waren lagern
- Sortiment gestalten und Waren präsentieren
- Über apothekenübliche Waren beraten und Dienstleistungen anbieten
- Liquidität sichern
- Mit heilberuflichen Verordnungen umgehen
- Bei Herstellung und Prüfung von Arzneimitteln mitwirken
- Schwierige und komplexe Gesprächssituationen bewältigen
- Ein Marketingprojekt durchführen
- Geschäftsprozesse erfassen und kontrollieren
**Abschlussprüfung nach dem 3. Ausbildungsjahr**
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