Servicemitarbeiter:in am Bahnhof

Deine Aufgaben: Du bist das Gesicht der Deutschen Bahn und stehst stets professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen unseren Kund:innen zur Verfügung

Freundlich repräsentierst du die Deutsche Bahn im Bahnhof und trägst damit für eine höhere Zufriedenheit unserer Kund:innen bei - Für die Ausgabe von Fahrgastrechte-Formularen, Verspätungsbescheinigungen und Gutscheinen sowie für die Überprüfung der Aushänge nach deren Aktualität und optischen Zustandes bist du zuständig

Als Vertrauensperson für unsere Kund:innen nimmst du Fundsachen entgegen, hilfst mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und leistest bei Bedarf Ersthelfertätigkeiten

Du gewährleistest die Einhaltung der Service- und Sicherheitsstandards, indem du am Bahnsteig Präsenz zeigst - Im Fall einer Betriebsstörung gibst du die entsprechenden Informationen an unsere Fahrgäste weiter

Dein Profil: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Restaurantfachmann, Bürokaufmann, etc Eine sehr gute Gastgeber-Mentalität und das Verständnis für einen adäquaten Auftritt zeichnen dich in jeder Situation aus Du bringst ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres und verbindliches Auftreten mit

Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Flexibilität sowie ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit runden dein Profil ab Du bist bereit, an unseren Bahnsteigen im Freien zu arbeiten und einem Einsatz in Schicht (auch an Wochenenden und Feiertagen) stehst du offen gegenüber - Du bringst gute Kenntnisse in deutscher Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch mit

• Gute Umgangsformen bei souveränem Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild ergänzen dein Profil

Das ist uns wichtig: Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.