Ihre Aufgaben:
- Als Organisations- und Kommunikationstalent im Betrieblichen Innendienst bei der Abfalllogistik sorgen Sie für eine reibungslose Auftragsbearbeitung.
- Sie überprüfen Kundenaufträge/-kontakte hinsichtlich gesetzlicher und gebührenrelevanter Vorgaben.
- Sie bearbeiten Kundenbeschwerden - Verwaltungsverfahren, klären Sachverhalte und finden praktikable Lösungen.
- Dabei arbeiten Sie eng und vertrauensvoll mit den Betriebseinheiten, den Abschnitten (z. B. Strategie, Steuerung und Planung/Finanzen & Controlling/Juristischer Service), sowie dem Großkundenvertrieb und dem Service-Center Privatkunden zusammen und sorgen so für zufriedene Kund:innen.
- Sie pflegen und aktualisieren Datenbanken, optimieren Arbeitsabläufe und tragen zur Weiterentwicklung interner Prozesse bei.
- Für unsere Gruppen-, Abschnitts- und Betriebsleitungen erstellen Sie aussagekräftige Kennzahlen zu unseren Kundenkontakten.
- Sie übernehmen die verantwortungsvolle Aufgabe der Projekt- und Onboarding-Begleitung. Dabei betreuen und unterstützen Sie Hospitant:innen, Auszubildende und Praktikant:innen während ihrer Einarbeitung im Umfeld Ihrer Aufgaben/Tätigkeiten im Betrieblichen Innendienst der Abfalllogistik. Durch Ihre engagierte und kompetente Begleitung tragen Sie maßgeblich zu deren erfolgreicher Integration und Entwicklung im Unternehmen bei.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und Auftragssachbearbeitung
- Hohe Serviceorientierung, freundliches Auftreten und Organisationstalent
- Spaß an Kommunikation und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen (Microsoft Office 365 und SAP)
- Idealerweise Kenntnisse aus dem Bereich Abfallwirtschaft
Unser Angebot:
- Perspektive: Sicherer Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Dienstleistungsunternehmen
- Tarifvertrag: tarifgebundene Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonto, Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen
- Work-Life-Harmony: 30 Tage Jahresurlaub, Home-Office Möglichkeit, Gleitzeit
- Gesundheit: Umfangreiches Angebot des betrieblichen Gesundheitsmanagements sowie vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
- Familienfreundlichkeit: Hohe Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben & Notfallbetreuung für Kinder
- Weiterentwicklung: Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Verpflegung: Preiswertes und hochwertiges Essen in unseren Kantinen
- Gemeinschaft:/Gutes Betriebsklima und kollegiales Miteinander
- Mobilität: Attraktives Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschland-Ticket