**Was macht man in diesem Beruf?**
Kaufleute für Spedition und Logistikdienstleistung organisieren den Versand, Umschlag und ggf. die Lagerung von Gütern und überwachen das Zusammenwirken der an einer Logistikkette Beteiligten: Versender, Fracht- bzw. Verkehrs- und Umschlagsunternehmen und Endkunden. Sie beraten und betreuen Kunden, z.B. in der Wahl des geeigneten Transportmittels und -verfahrens oder in Fragen der Verpackung. Sie kalkulieren Preise, arbeiten Angebote aus, bereiten Verträge vor und kümmern sich um den Versicherungsschutz. Ist ein Auftrag erteilt, wird dieser zur Durchführung an die Disposition übergeben. Kaufleute für Spedition und Logistik Dienstleistung fertigen Warenbegleit-, Fracht- und Zollpapiere aus und überwachen die Abwicklung des Auftrages. Sie bearbeiten Kundenreklamationen, nehmen Schadensmeldungen entgegen und kümmern sich um die Regulierung von Schäden. Ist ein Auftrag abgewickelt, rechnen sie die Leistungen ab. Sie weisen Zahlungen an und bearbeiten Vorgänge des Mahnwesens. Zu ihren Aufgaben kann auch das Ausarbeiten zusätzlicher Logistikdienstleistungen gehören, z.B. die Übernahme vor- und nachbereitender Aufgaben für das Unternehmen.
**Worauf kommt es an?**
Sorgfalt (z.B. beim Ausfertigen von Transportdokumenten, beim Anfertigen von Zollerklärungen)
Kaufmännisches Denken (z.B. beim Kalkulieren von Angeboten)
Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit (z.B. bei der Kundenberatung)
Verhandlungsgeschick (z.B. beim Aushandeln von Lieferterminen und Transportkonditionen)
Schulfächer
Mathematik (z.B. beim Kalkulieren von Laufzeiten und Frachttarifen)
Deutsch (z.B. für Informations- und Verkaufsgespräche, für die Kundenberatung)
Wirtschaft (z.B. für die Entwicklung marktgerechter Leistungsangebote)
Englisch und weitere Fremdsprachen (z.B. internationale Kundenkontakte)
Erdkunde / Geografie (z.B. für die Planung und Organisation von Frachttouren)
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