Ausbildung zum Servicekaufmann im Luftverkehr

Servicekauffrau im Luftverkehr im Gespräch mit einer Kundin
© andresr/gettyimages

Wie lange dauert die Ausbildung?
3 Jahre, Verkürzung auf 2 – 2,5 Jahre möglich

Welchen Abschluss brauchst du?
Abitur / Allgemeine Hochschulreife

Wann arbeitest du?
Schichtdienst

Was macht man als Servicekaufmann im Luftverkehr?

Check-In, Boarding, Verwaltung – behalte den Überblick am Flughafen!

Ausbildungsinhalte und Gehalt

Das lernst du im 1. Jahr:
  • Einführung in die Arbeitsorganisation und Informations- und Kommunikationssysteme in deinem Betrieb
  • Kennenlernen der Dienstleistungen und Übernahme von Aufgaben in der Steuerung und Kontrolle
  • Organisation des Luftverkehrs
  • Arbeitsschutz- und Sicherheitsbestimmungen
  • Geografische und meteorologische Sachverhalte
Das lernst du im 2. Jahr:
  • Vertragliche Abwicklung des Passagierflugverkehrs
  • Du lernst wie die Passagiere über die Aspekte vor dem Abflug und der Landung aufgeklärt werden
  • Feststellen und Beheben von Leistungsstörungen
Das lernst du im 3. Jahr:
  • Einblick in Marketing und die Qualitätskontrolle
  • Zahlungsvorgänge in verschiedenen Währungen
  • Anwendung von gastronomische Grundsätze im Flugverkehr
  • Notfall Hilfsmaßnahmen

Alle wichtigen Informationen zur Ausbildung zum Servicekaufmann im Luftverkehr

  • Ausbildungsdauer: 3 Jahre, Verkürzung auf 2 – 2,5 Jahre möglich
  • Gehalt: 1. Jahr: 843 Euro, 2. Jahr: 896 Euro, 3. Jahr: 950 Euro
  • Empfohlener Schulabschluss: Abitur / Allgemeine Hochschulreife
  • Ausbildungsorte: bei Flughafenbetrieben, Linien- und Charterfluggesellschaften sowie Abfertigungsgesellschaften, in Reisebüros und bei Reiseveranstaltern, in Schalterhallen, in Büros
  • Arbeitszeiten: Schichtdienst
  • Chancen: Weiterbildung zum Tourismusfachwirt, Verkehrsfachwirt, Betriebswirt für Reiseverkehr, Studium Verkehrsmanagement, Logistik oder Airlinemanagement
  • Besonderheiten: Berufsschulunterricht teilweise länderübergreifend

Wie sieht dein Alltag als Servicekaufmann im Luftverkehr aus?

Der Urlaub steht an und du wartest ungeduldig in der Schlange am Check-In. Endlich bist du an der Reihe, gibst dein Gepäck ab, legst deinen Reisepass vor und erhältst von der freundlichen Mitarbeiterin der Airline dein Flugticket ausgehändigt. Das wiederum zeigst du einem weiteren Mitarbeiter, wenn es ans Boarding geht. Sie beide haben wahrscheinlich die Ausbildung zur Servicekauffrau/-mann im Luftverkehr gemacht und sorgen nun für einen reibungslosen Ablauf am Flughafen!

Das klingt nach einem spannenden Job für dich? Dann kannst du ihn in einer dreijährigen Ausbildung erlernen. Langweilig wird es in dieser Zeit sicher nicht, denn du durchläufst verschiedene Stationen am Flughafen. Du lernst beispielsweise den Check-In, den Ticketverkauf, die Gepäckermittlung und die Flugzeugabfertigung kennen. Dabei hast du stets ein freundliches Lächeln im Gesicht und stehst den Fluggästen mit Rat und Tat zur Seite. Hinter den Kulissen erwarten dich kaufmännische Aufgaben, wie das Erstellen von Dienstplänen und das Kalkulieren von Rechnungen. Zudem erhältst du Einblick in das Marketing.

Fremdsprachenkenntnisse sind absolute Voraussetzungen für den Job als Servicekauffrau/-mann im Luftverkehr, eine offene und freundliche Art ebenso. Dein Einstiegsgehalt nach der Ausbildung liegt zwischen 1.600 und 2.000 Euro. Zudem bieten sich Weiterbildungen zum Tourismusfachwirt, Verkehrsfachwirt oder Betriebswirt für Reiseverkehr an.

Voraussetzungen für den Beruf

Du kannst Servicekaufmann im Luftverkehr werden, wenn du...

  • gerne mit Menschen arbeitest, offen und kommunikativ bist,
  • mindestens eine Fremdsprache fließend beherrschst,
  • problemorientiert und schnell handeln kannst.

Die Ausbildung zum Servicekaufmann im Luftverkehr kommt nicht infrage, wenn du...

  • in Stresssituationen schnell überfordert bist,
  • in deinem Job keine selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeit übernehmen willst,
  • lieber einen strukturierten Arbeitstag mit einer festen Aufgabe hast.

Ausbildung zum Servicekaufmann im Luftverkehr in deiner Nähe?

Du findest den Ausbildungsberuf Servicekaufmann im Luftverkehr spannend? Das glauben wir dir! Schau nach, ob es offene Ausbildungsstellen als Servicekaufmann im Luftverkehr in deiner Nähe gibt. Wie? Ganz einfach! Wir bieten dir auf unserem Ausbildungsmarkt von meinestadt.de jede Menge freie Ausbildungsplätze. Wenn du offene Ausbildungsplätze finden willst, gib einfach die Stadt in der du gerne deine Ausbildung machen willst unten in die Suchbox ein.

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