Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing

Mann mit Headset bei der Arbeit
© monkeybusinessimages/gettyimages

Wie lange dauert die Ausbildung?
2 Jahre, Verkürzung möglich

Welchen Abschluss brauchst du?
Hauptschulabschluss

Wann arbeitest du?
Standard-Arbeitszeit

Was macht man als Servicefachkraft für Dialogmarketing?

Immer an der Strippe – berate und gewinne Kunde am Telefon!

Ausbildungsinhalte und Gehalt

Das lernst du im 1. Jahr:
  • Einführung in die Arbeitsorganisation
  • Teamarbeit, Dienstleistungsangebot und betriebliche Prozessorganisation
  • Analysieren und Vergleichen von Dienstleistungen
  • Kommunikation mit Kunden
  • Betreuung und Bindung der Kunden
  • Gesprächsführung, Nutzung der Datenbanken, Informationsverarbeitung
Das lernst du im 2. Jahr:
  • Informations- und Kommunikationsprozesse
  • Begleitung von Prozessen
  • Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Projekten
  • Bewertung von Projekten hinsichtlich des Jahresabschlusses
  • Verkaufsgespräche führen

Alle wichtigen Informationen zur Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing

  • Ausbildungsdauer: 2 Jahre, Verkürzung möglich
  • Gehalt: 1. Jahr: 926 Euro, 2. Jahr: 988 Euro
  • Empfohlener Schulabschluss: Hauptschulabschluss
  • Ausbildungsorte: in Büros, in Call-Centern, Service- und Kundencentern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen
  • Arbeitszeiten: Standard-Arbeitszeit
  • Chancen: Weiterbildung zum Fachkaufmann für Büro und Projektorganisation/ Außenwirtschaft/Einkauf und Logistik, Studium Marketing oder Kommunikationswissenschaft
  • Besonderheiten: überdurchschnittlich hoch vergütet

Wie sieht dein Alltag als Servicefachkraft für Dialogmarketing aus?

Wenn das Telefon klingelt, bist du sofort zur Stelle? Du telefonierst gerne und bist sowieso ein kommunikativer Mensch? Dann solltest du dir den Beruf der Servicekraft für Dialogmarketing genauer anschauen!

Bei diesem Beruf ist das Telefon dein tagtägliches Instrument. Mit diesem bist du im Kontakt mit Kunden, die du betreust, berätst und an das Unternehmen bindest. Jeden Tag erwarten dich neue und aufregende Kontakte. Du solltest daher keine Scheu haben, mit fremden Menschen zu sprechen.

Die Ausbildung zur Servicekraft für Dialogmarketing dauert zwei Jahre. In dieser Zeit lernst du, wie du Kundengespräche führst – zur Beratung, Betreuung oder zum Verkauf. Dazu zählt nicht nur der Kontakt über das Telefon. Die Kommunikation über Email ist ebenso wichtig. Daher lernst du außerdem, wie du geschäftliche Emails schreibst. Datenbankpflege ist ebenfalls ein wichtiger Teil deiner Ausbildung.

Kommunikation ist dein Job, daher ist eine offene und kontaktfreudige Art von Vorteil. Ein freundliches und positives Wesen ist ebenso wichtig wie Gelassenheit und Selbstkontrolle. Denn es kann durchaus vorkommen, dass du schwierige Gespräche mit unzufriedenen Kunden führen musst. Hier heißt es: Ruhe bewahren!

Dein Einstiegsgehalt liegt zwischen 1.400 und 1.700 Euro. Du kannst deutlich mehr verdienen, wenn du eine Weiterbildung machst. Du kannst eine Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing machen. Auch ist eine Weiterbildung zum Fachkaufmann für Büro- und Projektorganisation, Außenwirtschaft oder Einkauf und Logistik möglich. Oder du machst noch einen Betriebswirt – die Möglichkeiten sind zahlreich!

Voraussetzungen für den Beruf

Du kannst Servicefachkraft für Dialogmarketing werden, wenn du...

  • kommunikativ und offen bist,
  • über gute Deutschkenntnisse verfügst,
  • auch am Telefon überzeugen kannst.

Die Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing kommt nicht infrage, wenn du...

  • eher schüchtern und zurückhaltend bist,
  • nicht gerne telefonierst,
  • dich schnell aus der Ruhe bringen lässt.

Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing in deiner Nähe?

Du findest den Ausbildungsberuf Servicefachkraft für Dialogmarketing spannend? Das glauben wir dir! Schau nach, ob es offene Ausbildungsstellen als Servicefachkraft für Dialogmarketing in deiner Nähe gibt. Wie? Ganz einfach! Wir bieten dir auf unserem Ausbildungsmarkt von meinestadt.de jede Menge freie Ausbildungsplätze. Wenn du offene Ausbildungsplätze finden willst, gib einfach die Stadt in der du gerne deine Ausbildung machen willst unten in die Suchbox ein.

Hier geht es zum Ausbildungsmarkt!

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