Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing

Immer an der Strippe – berate und gewinne Kunde am Telefon!

• Ausbildungsdauer: 2 Jahre, Verkürzung möglich
• Gehalt: 1. Jahr: 926 Euro, 2. Jahr: 988 Euro
• Empfohlener Schulabschluss: Hauptschulabschluss
• Ausbildungsorte: in Büros, in Call-Centern, Service- und Kundencentern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen
• Arbeitszeiten: Standard-Arbeitszeit
• Chancen: Weiterbildung zum Fachkaufmann für Büro und Projektorganisation/ Außenwirtschaft/Einkauf und Logistik, Studium Marketing oder Kommunikationswissenschaft
• Besonderheiten: überdurchschnittlich hoch vergütet

Wenn das Telefon klingelt, bist du sofort zur Stelle? Du telefonierst gerne und bist sowieso ein kommunikativer Mensch? Dann solltest du dir den Beruf der Servicekraft für Dialogmarketing genauer anschauen!

Bei diesem Beruf ist das Telefon dein tagtägliches Instrument. Mit diesem bist du im Kontakt mit Kunden, die du betreust, berätst und an das Unternehmen bindest. Jeden Tag erwarten dich neue und aufregende Kontakte. Du solltest daher keine Scheu haben, mit fremden Menschen zu sprechen.

Die Ausbildung zur Servicekraft für Dialogmarketing dauert zwei Jahre. In dieser Zeit lernst du, wie du Kundengespräche führst – zur Beratung, Betreuung oder zum Verkauf. Dazu zählt nicht nur der Kontakt über das Telefon. Die Kommunikation über Email ist ebenso wichtig. Daher lernst du außerdem, wie du geschäftliche Emails schreibst. Datenbankpflege ist ebenfalls ein wichtiger Teil deiner Ausbildung.

Kommunikation ist dein Job, daher ist eine offene und kontaktfreudige Art von Vorteil. Ein freundliches und positives Wesen ist ebenso wichtig wie Gelassenheit und Selbstkontrolle. Denn es kann durchaus vorkommen, dass du schwierige Gespräche mit unzufriedenen Kunden führen musst. Hier heißt es: Ruhe bewahren!

Dein Einstiegsgehalt liegt zwischen 1.400 und 1.700 Euro. Du kannst deutlich mehr verdienen, wenn du eine Weiterbildung machst. Du kannst eine Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing machen. Auch ist eine Weiterbildung zum Fachkaufmann für Büro- und Projektorganisation, Außenwirtschaft oder Einkauf und Logistik möglich. Oder du machst noch einen Betriebswirt – die Möglichkeiten sind zahlreich!

Deine perfekte Ausbildungsstelle ist nicht in der Heimat?

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